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常見問題

常見問題 (8)

週四, 12 四月 2012 03:00

常見問題

作者

 

圖書資料薦購辦法 借閱問題 期刊的相關問題 資料存置地點
影印的問題 使用電子資料庫 館際合作常見問題 其他問題

 


【其他問題】

Q:

如果有書要捐給圖書館,不知有何手續或限制?

A:

基本上,圖書館歡迎任何捐贈,但圖書館保留對贈書之處理權,亦即是若所贈之書為本館已有之複本,或資料過時錯誤,不堪使用之書,圖書館保留轉贈或註銷之權利,有關贈書相關事宜,請洽本館採編組,分機4335。

Q:

急需仍在處理中的圖書,怎麼辦?

A:

若於圖書館館藏目錄中查得館藏現況為編目中之書,讀者得記下書名,作者等相關資訊,至1F流通櫃台填寫"編目中圖書申請單",本館將優先處理﹝3個工作天內﹞會盡速回覆讀者。

Q:

請問「圖書館的使用規則」可以在那看到?

A:

你可以在圖書館的網頁 > 利用指引 > 借閱規則 找到 。

Q:

圖書館服務電話 ?

A:

‧流通業務:4371
‧期刊業務:4373
‧多媒體視聽業務:4372
‧圖書採購:4331,4332
‧贈書業務:4335
‧館際合作:4377
‧資料庫檢索業務:4376

Q:

請問我可以在宿舍使用學校的資料庫嗎?

A:

目前本館大多數電子資料庫可於校園內外線上連線使用,除少數單機版或限圖書館IP範圍內方能使用之資料庫外。

Q:

學生證遺失了,還可以借書嗎?

A:

不可以,請儘快補發學生證,方能借書與領取預約書。

 

 

 

週四, 12 四月 2012 03:00

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影印的問題 使用電子資料庫 館際合作常見問題 其他問題

 


【館際合作常見問題】

Q:

傳遞方式中,有一項為Ariel,何謂Ariel?

A:

Ariel 是由美國 Research Libraries Group (RLG), 針對圖書館之館際合作功能開發而成,圖書館與圖書館之間利用電腦、印表機、
掃描器,再加上Ariel軟體,可以互相傳遞文章、期刊、圖書等任何資料,傳遞到任何其他的 Ariel工作站,對方在接收後,用
雷射印表機印出,即可避免郵寄遺失。

Q:

從未申請過館際合作者,要如何線上申請館際合作?

A:

第一次使用線上館際合作,要先申請帳號:從「全國文獻傳遞服務系統」首頁的「讀者使用專區」下,點選「申請帳號」,
在「申請帳號表」上詳細地填完資料,點選「送出」;待收到E-mail通知後,即完成帳號申請,就可「提出申請件」,線上
申請館際合作了。
不過,要注意的是:帳號申請單上的每一欄位務必確實填上。

Q:

密碼忘了怎麼辦?

A:

若您忘記密碼,可從「全國文獻傳遞服務系統」首頁點選「查詢帳號密碼」選項,輸入「身分證字號」,密碼將寄至您申請
帳號時所填之E-mail;若您未收到電子郵件,請向圖書館負責館合館員申請重新設定密碼。

Q:

申請館際合作若輸入資料錯誤如何取消申請? 若想取消某筆申請件又該如何進行?

A:

1.若書目資料錯誤,館員尚未將您的館合申請件送出,您可請圖書館負責館際合作的館員協助您修改申請單。
2.若書目資料正確,申請件已寄達申請館處理,且申請資料己寄出,則無法取消申請。

Q:

如何更改讀者資料?

A:

請至「全國文獻傳遞服務系統」首頁的「讀者使用專區」下,點選「維護基本資料」您可更改您的學號、所屬系所、電子郵
件信箱、聯絡電話、地址、身分等;唯您更改資料後,館員會重新審核您的資料,您必須等您的資料審核通過,才能再度使
用館合系統。

Q:

向誰申請比較快?

A:

1. 因所選擇的傳遞方式及各館作業速度不相同而各有不同。一般而言國內:3~14天不等,國外:10~60天不等。
2. 請儘量向小單位申請,既快又可減輕大館的負擔。如有急需申請的資料,傳遞方式可點選 Ariel (利用電子郵件傳送原文影
像檔),但請注意,利用Ariel 傳遞的手續費。
3. 另外,要提醒大家的是:在填申請單時,可以選擇三個「被申請館」,儘量將三個館都填上,系統會按您所填的順序,
依序將您的申請單送至被申請館,以免因第一個申請館無法處理(期刊裝訂中,暫找不著......等因素)而退件。

Q:

本人為研究所在職班又在別的學校兼課,所屬單位要選那一個?

A:

由於館合帳號無法重複申辦,因此請以個人取得資料的方便性為判斷依據,例如在何處的時間較多、何處的處理速度較快
等條件,決定向那一方申請。

Q:

為什麼系統顯示 ID (身份證號重覆) 無法註冊成功?

A:

本系統每人僅能註冊一組帳號,如果原先大學部(或研究所)曾在外校其他單位註冊過,必須連絡原註冊單位館員刪除你原
帳號,才能重新註冊並選擇所屬單位為本校的帳號。

Q:

收到取件通知的 E-mail,要到那裏拿申請的文獻?

A:

請到圖書館1F流通櫃檯,依通知上的訊息付款取件。

Q:

需要某大學某研究所的學位論文,要如何取得呢?

A:

1.可至「全國博碩士論文摘要檢索系統」查得論文目次、摘要,凡87年度以後經作者授權的論文,皆可免費線上瀏覽或下載
論文電子全文的內容。
2. 確定該圖書館典藏之學位論文是否可外借,若學位論文不可外借者,可至「 全國文獻傳遞服務系統」填寫線上複印申請
單,大部分的學校論文不外借,須填寫「國內文件複印申請單」,且由於著作權法的規定,複印的頁數不得超過整本的三分
之一(目前部分有作者授權的論文,可整本複印),因此請在申請單上註明要複印的頁數,或在備註欄上詳細地註明需求,
以利他館處理。

Q:

送出線上館際合作申請件後,可否查詢申請件的處理狀況?

A:

讀者可從「全國文獻傳遞服務系統」首頁的「讀者使用專區」下,點選「查詢申請件狀態」,查詢申請件的處理狀況。

Q:

如何取得日文期刊的原件資料?

A:

可查詢科資中心的“日本電子期刊全文”,或可用英、日文刊名分別到各個圖書館的查詢系統查詢(台大、成大收藏頗豐)。

Q:

帳號取消或過期如何處理?

A:

一般而言館方核訂有效期限是以學號(證號)為判斷依據,如有延畢或其它狀況須延長期限者,請來電校內分機4377找館員辦
理,可延長使用期限。

 

 

 

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【使用電子資料庫】

Q:

何謂電子資料庫?

A:

所謂電子資料庫主要為期刊與書之電子化後之查詢工具,全文電子資料庫即所謂電子期刊或電子書。

Q:

圖書館電子資料庫查詢的地方?

A:

除少部份為單機版或限圖書館IP範圍使用之電子資料庫須來圖書館使用外,其餘皆可透過校園內網路連線使用。

Q:

如何在 WIN 95 的環境下進行電子資料庫的檢索呢?

A:

請參考圖書館首頁 > 電子資源 > 資料庫檢索 > 資料庫連線說明

Q:

使用WIN95 版電子資料庫查詢時,出現"無法登入的訊息,怎麼辦?

A:

請參考圖書館首頁 > 電子資源 > 資料庫檢索 > 資料庫連線說明

Q:

請問我可以在宿舍使用學校的電子資料庫嗎?

A:

請參考圖書館首頁 > 電子資源 > 資料庫檢索 > 資料庫連線說明

Q:

請問 校外如何使用電子資料庫?

A:

請參考圖書館首頁>電子資源>資料庫檢索>如何設定Proxy

 

 

 

 

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【影印的問題】

Q:

影印機若無法操作應如何處理?

A:

請向圖書館櫃檯人員反應。

Q:

影印卡在何處購買?

A:

利用學生證之悠遊卡功能儲值,即可使用。

 

 

 

 

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【資料存置地點】

Q: 圖資大樓樓層分配為何?

 

A:
1F : 中文參考書區(R)、多媒體視聽資料區、微捲區
2F : 多媒體視聽區、外語悅讀區(English corner)
3F : 中西文期刊、報紙區
4F : 中文圖書區(0~7類)、叢書專區、考試用書區(E)
5F : 中文圖書區(8~9類)、叢書專區、西文圖書區、可外借論文區(T)

 

 

 

 

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【期刊的相關問題】

Q:

請問期刊在那裡?

A:

本館各類型期刊目前置放於圖資大樓3樓;另提供電子期刊(在圖書館網頁之電子資源項下,由A to Z電子期刊查詢系統進行
查詢);請讀者先行利用本館之線上公共查詢目錄查詢以確定館藏架位。

Q:

請問裝訂完後的期刊會被放在那?

A:

裝訂成冊之過期紙本期刊經建檔整理後,會上架放於過期期刊區。

Q:

本校沒有蒐藏的期刊要如何取得?

A:

1. 可先查詢電子資源是否有電子版全文資料。
2. 可透過網路查詢其他學校的線上公共查詢目錄或圖書館網頁上「館際合作」項下「全國文獻傳遞服務」之途徑,
查到國內其他圖書館是否有讀者所需之 期刊及卷期後,經由「館際合作」服務向該圖書館申請複印。
3. (國內沒有圖書館收藏之期刊,亦可經由本館的「館際合作」服務向國外申請複印)。 (註:館際合作之相關問題,
請洽本館之讀者服務組。 )

Q:

若要查尋的期刊資料找不到,怎麼辦?

A:

請到期刊櫃檯填寫協尋單,期刊館員找到所需資料後會依協尋單的聯絡方式通知讀者。

Q:

可不可以向圖書館推薦採購新期刊?

A:

現階段尚未規劃,建議推薦給系上,由系上提供給圖書館。

Q:

請問過期報紙何處尋?

A:

裝訂紙本過期報紙放在圖資大樓地下一樓密集書庫,凡持本校教職員証、學生証及臨時借書証者;校外人士可憑本館發給
之臨時閱覽証至3F 期刊組櫃檯登記使用;微縮過期報紙放在 三樓之微縮資料區;另有如知識贏家、聯合知識庫等報紙資
料庫,亦可查到過期的報紙資訊。

Q:

請問各資料存放的位置?

A:

‧圖書、參考書及資料庫檢索在 1F、2F、4F、5F,分機 4371。
‧多媒體視聽區在2F,分機 4372。
‧期刊、國外報紙、及微縮資料在3F期刊區、1F,分機 4373。
‧國內報紙在B1 F 閱覽室。

Q:

請問為何A to Z電子期刊查詢系統之速度如此緩慢?

A:

經向廠商詢問得知,若以較為普遍之字詞查詢,因資料量龐大故影響查詢速度,本館除繼續與廠商連繫找出解決之道外,亦已提供館方自行開發之電子期刊查詢系統供讀者使用。

 

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【借閱問題】

借還書問題
Q 請問在圖書館借書是否一定要使用「借書證」?
A 是,本校專任教職員工、研究人員及學生可憑教職員證、學生證借出圖書,其他可申辦臨時借書證之人員,憑圖書館發給之臨時借書證借書。
Q 請問我借的圖書何時可以辦理續借?如果該書已逾期,是否可以再續借?
A 凡借出之圖書於借出之隔天即可辦理續借,新的應還日期以續借隔日起算,若已逾期,則必須先繳清逾期罰款後,隔天才可再借閱。
Q 請問可否用電話辦理續借?
A 否,本館目前已開放線上個人續借功能,歡迎讀者多多利用,每一本書以續借二次為限。註:視聽資料及英語閱讀專區書籍僅開放續借一次。
Q 當續借有問題時,應打電話至哪個分機? 為什麼沒辦法自己線上續借?
A 請同學多利用線上續借功能,請到圖書館網頁>館藏/借閱查詢>個人借閱查詢進入個人的借閱狀況中作續借的動作。當續借系統有問題或是您有續借上的問題時請撥分機 4371。
Q 可否增加借書冊數及延長借書期限?
A 借書冊數不能增加,而借書期限可以利用續借方式延長(一般書籍可續借兩次/視聽及英語閱讀區書籍可續借一次)。 續借之圖書其應還日期是以續借隔日起計算新的借期,並非自第一次借書之應還日期起算新的期限。
註:已被預約書籍不可續借。
Q 請問已經辦過二次續借或過期圖書歸還後,何時可再借?
A 圖書上架後,隔日即可再借。
Q 如何借閱圖書之附件,如磁片或光碟片等軟體?
A 請在自助借書後,至櫃檯辦理附件借閱手續,歸還時亦請連同附件一起歸還 。凡有附件之圖書,本館會在封面貼有本書附有磁片或光碟之標示,讀者可自行參考是否借閱附件。
Q 為什麼在電腦上查詢仍在館內的書籍,在書架上卻找不到啊?
A 仍在館內卻找不到的書,可能是書籍不在其正確的架位上,錯架書籍可能是讀者閱讀後隨意放置或是工作人員上架誤失。找不到書時,可在櫃檯填寫”協尋單”,由工作人員協助讀者查找書籍,並在七天內回覆查找的結果。
書庫的整潔除了依靠工作人員的維護,也仰賴讀者的體恤及良好的習慣,若讀者不確定書籍放的位置,請將書籍放置待上架書車,可以減少書庫的紊亂,也能加快上架速度。
Q 我最近借了一本書,但在我的借書檔卻發現借兩本?
A 如果有這種情形,請立刻與館員連絡,查明情形,以免損害讀者權益。
Q 我已經還書,為什麼還接到「逾期通知單」?
A 請先查證是否已確實還書,若確定已歸還圖書,則請查看逾期通知單上的日期,是否是讀者還書之前就已發出的通知單,若不是時,則請立即與館員連絡,以免讀者權益受損。
Q 休館日或晚上九點閉館後,若要還書怎麼辦?
A 休館日及閉館後還書,請利用「還書箱」,將書放入還書箱即可。在次一開館日 ,本館會將書還掉,並以上一次開館日為讀者的還書日期。
Q 逾期罰款計算方式?
A 依本館借閱規則第十六條規定,每本書每逾一日罰繳新台幣五元;再依多媒體視聽區使用規則第十三條規定,每件每逾一日罰繳新台幣二十五元。(閉館日照計)
Q 向圖書館借的書遺失了 ,怎麼辦?
A 依本館借閱規則第十五條規定,在規定借閱期間內借閱圖書如有遺失,或因圈點、撕破、割頁、批註、污損及其他損壞致不堪使用 時,借閱人應以購得原書賠償為原則;或徵得本館同意後,以現金賠償,本館價購之圖書以購入價格五倍賠償,大陸書以購入價格十倍賠償。非價購圖書(交換、贈 送)依其定價計價,若無定價之圖書則每冊以五百元計價,均以五倍賠償之;如為大陸出版品,則以十倍賠償之。 超過規定借閱期間後方通知本館有前項遺失等情形者,除依第十六條規定以通知日為基準繳納逾期滯還金外,並依前項規定賠償。
Q 閉館前幾分鐘不可再借書?
A 依本館借閱規則第六條規定:閉館前三十分鐘不辦理借還書作業。
Q 可否知道已外借圖書之借閱人為誰?
A 基於借書之隱私權,無法告知借閱人是誰,若急需用書可先行預約,或透過全國文獻傳遞服務、中部圖書館聯盟借書証、其他館際合作借閱証借書。
預約問題
Q 預約人如何知道其預約書已到館?
A 預約書歸還至圖書館後,本館會以e-mail通知並在圖書館網頁及公佈欄公告,預約書本館保留五天,若逾期仍未借閱,則取消預約,圖書則上架供其他讀者借閱。
Q 讀者如何取消預約?
A 取消預約情況分為兩種:
1. 書已到館,圖書館寄發預約書到館通知 : 此書已到館無法線上取消預約,如欲取消請親自到1F流通櫃檯告知,或用電話辦理取消。
2. 書尚未到館,讀者可自行上網取消預約書,操作步驟請見圖書館首頁>利用指引>預約步驟說明。
Q 請問預約書到館多久沒去借,會被取消該預約書的借書權利?
A 五天。預約書回館後,本館會以e-mail通知並在圖書館網頁上公告,預約書保留五天,若逾期仍未借閱,則取消預約,圖書則依序保留給下一位預約者,若無其他預約者,則上架供其他讀者借閱。
其他問題
Q 校外人士可以進去圖書館嗎?
A 可以,依據本館借閱規則第二條第四項:年滿十二歲以上之其他校外人士〈含非學分班學員〉可憑身分證或學生證換發本館臨時閱覽證入館閱覽;但不得外借圖書。未滿十二歲之其他校外人士,可由家長陪同換證入館閱覽。
Q 請問怎麼查個人借閱紀錄?
A 請先連上本館首頁>點選個人借閱查詢>輸入帳號密碼進行查詢。讀者可同時在此查詢預約書籍的狀況及使用書籍續借等功能。
Q 請問本校僑生欲查詢個人借閱現況時,帳號密碼為何?
A 學生帳號為學號共八碼,例:98123456
密碼預設為身分證後四碼,僑生應為居留證號後四碼,若使用有問題,請詢問館員。
Q 如何得知某書是否已外借?
A 請先連上本館首頁>點選館藏查詢>輸入相關書籍資料進行查詢,系統會顯示其館藏狀況是否為外借中或在館內。若書籍已被外借,可直接在線上進行預約。
Q 如何借閱「編目中」的書?
A 編目中的圖書,如果讀者有急需,可在1F流通櫃檯填寫編目中圖書申請單,本館會盡快處理,3個工作天內,即會通知讀者來館借閱,書籍保留五天,若逾期未來借閱,則上架供其他讀者借閱。
Q 在電腦上查到專案計劃的書,那什麼時候才可以借?
A 專案計畫用書借閱期限不定,一般來說其借閱期限較長。專案結束後,書籍回館再由圖書館採編組編目加工、修改書籍狀態,上架提供讀者借閱。
凡是被借出的書籍,讀者可利用預約功能進行預約,待上一位讀者歸還,再按預約順位提供借閱。
Q 教師著作可以外借嗎?
A 教師著作限館內使用,不可外借。
Q 請問本校之博碩士論文在那裡?
A 本校畢業生之博碩士論文於5F中文圖書區設有專櫃,供讀者借閱,借期和一般圖書相同,另外本館在1F參考書區也設有博碩士論文專櫃,本櫃只供館內閱讀,不可外借。
Q 要如何取得考古題?
A 圖書館網頁上,可自行連結列印。 或各系所網頁皆有提供考古題下載服務。

 

週四, 12 四月 2012 03:00

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【圖書資料薦購辦法】

‧本館每年均按一定分配公式,將圖書設備費經費分配至各系所(中心),並提至圖書館諮詢委員會決議通過。

‧各系所於分配額度內自行分配後,提出欲採購之圖書、期刊、多媒體資料、報紙等清單,由本館查核複本及書目驗證後,執行採購相關程序。

‧讀者推薦之資料如為教學、研究所需之專業性資料者,請至本館網頁各項表單下載中,依薦購圖書清單格式填寫,並送請相關系所單位核可後,以系所分配之經費購買。

‧限於經費,目前本館暫不接受讀者之個人推薦。讀者若有需要之圖書及相關資料,請向系所推薦,本館將依據系所推薦之採購清單進行採購。上述情況,造成讀者使用資料之不便,尚祈鑒諒。